Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolsos

En Editorial Landon, nos esforzamos por brindar productos y servicios de la más alta calidad para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites realizar un reembolso. Por ello, hemos establecido la siguiente política de reembolsos para asegurar una experiencia de compra justa y transparente:

1. Requisitos de elegibilidad para reembolso:

• Los productos deben estar en su estado original y no haber sido usados, dañados o alterados de ninguna manera.
• Se debe solicitar el reembolso dentro de un plazo de 5 días desde la fecha de recepción del producto.
• Se debe presentar el comprobante de compra original.

2. Proceso de solicitud de reembolso:

• Para solicitar un reembolso, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la pestaña de Contacto.
• Proporciona la siguiente información:
  • Número de pedido.
  • Nombre del producto.
  • Motivo de la solicitud de reembolso.
  • Fotografías, si corresponde.

3. Evaluación y aprobación del reembolso:

• Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo la evaluará dentro de un plazo de 5 días hábiles.
• Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de reembolso basándonos en nuestros criterios de elegibilidad.

4. Procesamiento del reembolso:

• Si tu solicitud de reembolso es aprobada, se procesará en un plazo de 5 días hábiles.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

5. Excepciones:

• Los productos en oferta, personalizados o bajo pedido pueden estar sujetos a condiciones especiales de reembolso. Por favor, consulta los términos y condiciones específicos de dichos productos.

6. Contacto:

• Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Nos comprometemos a cumplir con esta política de reembolsos para garantizar tu satisfacción como cliente de Editorial Landon. Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos poder brindarte una experiencia de compra excepcional.

Atentamente,

Editorial Landon